¿Necesitas un cambio?

Cambios de talla

En Casa León queremos que ames tu compra. Si necesitas un cambio de talla, podrás solicitarlo dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido, sujeto a disponibilidad de inventario.

Para realizar el cambio, la clienta deberá cubrir una tarifa de $180 MXN correspondiente a la guía de devolución de la prenda. Casa León absorberá el costo del nuevo envío de la talla solicitada.

Las prendas deberán encontrarse sin uso, sin lavar, con etiquetas originales y en perfecto estado.

Devoluciones

No realizamos devoluciones por cambio de opinión, preferencias personales, ajuste, talla incorrecta seleccionada por la clienta o cualquier motivo ajeno a Casa León.

Las devoluciones únicamente procederán en caso de:

* Defecto de fabricación.
* Error en la talla enviada respecto a la talla solicitada.
* Error en el producto enviado respecto al producto adquirido.

En estos casos, Casa León cubrirá la totalidad de los gastos logísticos necesarios para resolver la incidencia.

Hot Sale, Buen Fin, Outlet y Eventos de Liquidación

Las compras realizadas durante eventos promocionales y de liquidación, incluyendo Hot Sale, Buen Fin, Outlet, ofertas de temporada, ventas especiales y productos en descuento, no son elegibles para cambios ni devoluciones.

De manera excepcional, Casa León podrá autorizar cambios de talla sujetos a disponibilidad de inventario. En estos casos, la clienta deberá cubrir tanto la tarifa de devolución como la tarifa correspondiente al nuevo envío.

Nuestro compromiso

Casa León trabaja bajo un modelo de producción Made to Order y de lotes reducidos, con el objetivo de minimizar desperdicios y mantener una operación más responsable con el medio ambiente.

Por ello, algunas de nuestras políticas pueden diferir de las de grandes cadenas comerciales. Agradecemos tu comprensión y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pudiera generar. Estas medidas nos permiten mantener una producción de bajo desperdicio (0 waste), ofrecer diseños exclusivos y seguir creando prendas de manera consciente y responsable.

¿DUDAS?

Puedes contactarnos por correo: casa.leon.oficial@gmail.com o puedes mandarnos un DM a nuestro instragram @casa.leonmx