Política de reembolso
Política de Reembolso
En Casa León trabajamos bajo un modelo de producción Made to Order y lotes reducidos. Por esta razón, no realizamos reembolsos por cambio de opinión, selección incorrecta de talla, preferencias personales o cualquier motivo ajeno a Casa León.
Los reembolsos únicamente procederán en los siguientes casos:
* La prenda presenta un defecto de fabricación.
* Se recibió una talla distinta a la solicitada.
* Se recibió un producto diferente al adquirido.
Para solicitar una revisión, deberás contactarnos dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido, enviando tu número de orden y evidencia fotográfica del inconveniente a nuestro correo de atención: casa.leon.oficial@gmail.com
Una vez revisado y aprobado el caso, Casa León cubrirá los gastos logísticos necesarios y procesará el reembolso correspondiente o, en su caso, realizará el reemplazo de la prenda sin costo adicional para la clienta.
Productos en promoción, outlet y liquidación
Las compras realizadas durante Hot Sale, Buen Fin, ofertas de temporada, ventas especiales, outlet o cualquier evento de liquidación no son elegibles para reembolso.
Nuestro compromiso
Casa León produce sus prendas en cantidades limitadas y bajo un modelo de producción responsable con el objetivo de minimizar desperdicios y evitar sobreproducción. Agradecemos tu comprensión, ya que estas políticas nos permiten mantener una operación más sostenible, ofrecer diseños exclusivos y seguir creando prendas de manera consciente y responsable.